Preguntas frecuentes

En Península, la entrega estimada es de 24/48 horas laborables desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta los plazos de envío por zona.

En Península cuesta 3,90 € y es gratuito en pedidos superiores a 65 €. En Baleares cuesta 6,99 € y también es gratuito en pedidos superiores a 65 €. Canarias tiene un coste de 12,99 €, y Ceuta y Melilla de 23 €. El importe aplicable se muestra siempre antes de finalizar la compra.

Los métodos disponibles se muestran de forma actualizada en el pago seguro de Shopify antes de confirmar el pedido. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Sí. Puedes ejercer el derecho de desistimiento durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Por razones de salud e higiene, los artículos precintados que no sean aptos para devolución no podrán devolverse si han sido desprecintados. Esta excepción no limita tus derechos si el producto llega defectuoso, dañado o no es conforme. Consulta las condiciones completas de devolución.

Escríbenos a hola@rojopassion.es indicando tu nombre, número de pedido y los productos afectados. Si el artículo ha llegado dañado, adjunta fotografías. También puedes usar nuestra página de contacto.

Sí. Preparamos los pedidos en embalajes opacos, sin referencias visibles al contenido ni a ROJOPASSION.

Nuestra sede se encuentra en Montijo, Badajoz. La tienda funciona online y atendemos cualquier consulta a través de la página de contacto o en hola@rojopassion.es.