Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan las compras realizadas en www.rojopassion.es.

Identidad del vendedor

Datos de contacto

Nombre comercial: ROJOPASSION

Titular: JOSE MANUEL GUERRERO MORIANO

NIF: 80085686P

Teléfono: 682554464

Correo electrónico: hola@rojopassion.es

Dirección: Plaza Trilladores 17B, Polígono Industrial, 06480 Montijo, Badajoz, España

Proceso de compra

Para comprar debe seleccionar los productos, revisar el carrito, facilitar los datos necesarios y confirmar el pago. Antes de finalizar podrá corregir errores. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico.

Edad mínima

La compra está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y cualquier coste adicional se muestran antes de confirmar el pedido.

Pago

Los medios de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. El pedido solo se tramitará cuando el pago haya sido autorizado, salvo que se ofrezca expresamente otra modalidad.

Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible después de comprar, informaremos sin demora y ofreceremos una alternativa o el reembolso de las cantidades pagadas.

Entrega

Envíos

Los plazos son estimados y comienzan cuando el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.

Península

Entrega estimada en 24/48 horas laborables. Coste: 3,90 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 65 €.

Baleares

Entrega estimada de 2 a 5 días laborables. Coste: 6,99 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 65 €.

Islas Canarias

Entrega estimada de 7 a 10 días laborables. Coste: 12,99 €.

Ceuta y Melilla

Entrega estimada de 2 a 5 días laborables. Coste: 23 €.

Seguimiento e incidencias

Recibirá el seguimiento en el correo indicado al comprar. Si el pedido presenta una incidencia, contacte con hola@rojopassion.es o llame al 682554464.

Envío discreto

Los pedidos se preparan en embalajes opacos y sin referencias visibles al contenido ni a ROJOPASSION.

Desistimiento, devoluciones y garantía

Devoluciones, desistimiento y garantías

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en ROJOPASSION sin limitar los derechos legales de consumidores y usuarios.

Derecho de desistimiento

Puede desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a la recepción, comunicándolo de forma inequívoca a hola@rojopassion.es. Indique nombre, número de pedido y productos que desea devolver.

Excepciones por higiene

No se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados tras la entrega. Esto puede afectar, entre otros, a juguetes íntimos, lencería, preservativos, cosmética o productos similares. Esta excepción no elimina los derechos por producto defectuoso, dañado o no conforme.

Estado y envío de la devolución

El producto debe devolverse sin uso indebido, con sus accesorios y, cuando corresponda, con el precinto intacto. La persona consumidora responde únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y funcionamiento del producto. Las devoluciones aceptadas no tendrán coste para el cliente, salvo que se hubiera informado expresamente de otra condición antes de comprar.

Reembolso

Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, en un máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique el desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto.

Productos dañados o no conformes

Si recibe un producto dañado, defectuoso, incompleto o distinto del pedido, contacte cuanto antes con hola@rojopassion.es aportando el número de pedido y, si es posible, fotografías. La recogida, reparación, sustitución, rebaja o resolución que corresponda será gratuita conforme a la ley.

Garantía legal

Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de 3 años desde su entrega, en los términos previstos por la normativa española. La garantía no cubre daños provocados por uso incorrecto, golpes, manipulación no autorizada, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Atención al cliente y reclamaciones

Puede contactar en hola@rojopassion.es, en el teléfono 682554464 o en Plaza Trilladores 17B, Polígono Industrial, 06480 Montijo, Badajoz, España. La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de operar el 20 de julio de 2025 y por ese motivo no se incluye un enlace a ella.

Ley aplicable

El contrato se rige por la legislación española. Cuando la persona compradora sea consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa de protección de consumidores.